Site de Castres, notre offre d'infogérance de proximité.

Devoteam Opérations s’est également spécialisée dans les services d’infogérance d’infrastructure. A partir de sa plateforme d’opération basée à Castres elle propose des services de management d’infrastructure et de support aux utilisateurs.

Le positionnement stratégique de Devoteam Opérations est l’accompagnement de nos clients dans ses enjeux métiers par la maîtrise opérationnelle des infrastructures de demain.

Pour cela, nous nous appuyons sur :

• Une expertise technique reconnue

- En particulier dans les domaines suivant : Application e-business, Open-source, Grid et virtualisuation, la sécurité et les plans de secours, la gestion des infrastructures, etc
- Une gestion de la connaissance éprouvée s’appuyant sur le savoir-faire du Groupe Devoteam en 'Knowledge Management'
- Le savoir-faire historique du Groupe Devoteam, en particulier dans les Telecoms et Réseaux et dans l’architecture IT.

• Une maîtrise des processus IT

- L’ensemble de l’organisation de Devoteam Outsourcing s’appuie sur un démarche ITIL
- Notre centre des opérations basé à Castres délivre depuis de nombreuses années des services de management d’infrastructure au professionnalisme reconnu s’appuyant sur 2 piliers essentiels :

> Un centre de pilotage, véritable 'tour de contrôle' de vos opérations IT, capable d’en garantir la totale maîtrise ainsi que le bon fonctionnement au quotidien
> Une méthodologie éprouvée en ingénierie de transformation permettant le passage à la situation cible sans perturbation de votre activité
>Une structure de pilotage avec des interlocuteurs identifiés mesurés sur la qualité de satisfaction de nos clients.

- Un savoir-faire reconnu dans la gouvernance des contrats d’infogérance qui s’appuie sur une démarche claire et formalisée d’engagement sur la qualité de service et le pilotage du systeme d’information.

• Une structure à taille humaine et réactive

- A ce jour, ce sont 100 ingénieurs et techniciens qui assurent les prestations d’opérations IT pour nos clients
- Tous nos clients ont un Directeur de compte en relation permanente avec eux afin de garantir la bonne connaissance de leurs enjeux et d’adapter quotidiennement nos services à leurs besoins
- Nos solution sont construites en étroite collaboration avec nos clients afin d’en garantir la bonne adéquation à leur environnement et surtoût en maximiser la valeur ajoutée.

L’offre Devoteam Outsourcing s’appuie sur deux piliers : User Management et Infrastructure Management